Felelős játék a Kings Casino-nál

A játék akkor marad játék, ha te tartod kézben az irányítást. Nálunk ez nem szlogen: konkrét eszközök, limitek és valódi segítség áll rendelkezésedre, bármikor.

A mi elkötelezettségünk

Mi, a Kings Casino csapata komolyan vesszük a játékosok jóllétét. A Curaçao eGaming licencünk (OGL/2025/0438/7291) keretében viselkedéselemzési rendszerrel figyeljük a szokatlan mintákat, és proaktívan jelezzük, ha a játékod veszélyes irányt vesz.

Valóságellenőrzések

A valóságellenőrzés (reality check) időnként felbukkanó üzenet, amely megmutatja, mennyi ideje és mennyit játszottál az adott munkamenetben. Bekapcsolhatod a fiókbeállításokban, 15, 30 vagy 60 perces időközzel.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A probléma gyakran lopódzik be. Ha az alábbi jelek bármelyikét felismered magadon, ne szégyellj segítséget kérni, nem ítélkezünk.

Eszközök, amelyeket használnod

Hol kapcsolhatod be

Minden eszköz egy helyen elérhető: fiókod "Felelős játék" menüpontja, vagy a 24/7-os élő ügyfélszolgálat.

Önkizárás menete és részletei

Az önkizárás azt jelenti, hogy fiókod meghatározott időre vagy véglegesen lezáródik, és nem tudsz bejelentkezni, új játékot indítani vagy befizetést teljesíteni. A támogatott időtartamok: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás.

Mi történik az egyenlegeddel

Meglévő egyenlegedet a kizárás alatt is biztonságban tartjuk; végleges kizárás esetén az összeget az eredeti fizetési módra, bankszámlára utaljuk vissza 1-3 munkanapon belül. A nyitott tétek a lejáratukig lezajlanak, az elért nyeremények jóváíródnak, majd kifizetésre kerülnek. Egyik esetben sem veszíthetsz pénzt a kizárás miatt.

Visszaaktiválás

Kiskorúak védelme

A Kings Casino-nál kizárólag 18 éven felüli játékosok regisztrálhatnak. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-azonosítás történik: érvényes, fényképes államilag kiadott személyazonossági igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot igazoló bizonylat alapján. Ha bármilyen kétség merül fel a koroddal kapcsolatban, a fiók zárolásra kerül.

Külső segítség, ha kell

Ha úgy érzed, a játékod kicsúszott a kezedből, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenes, bizalmas segítséget nyújtanak:

Hogyan érsz el minket

Felelős játék ügyben írhatsz közvetlenül a [email protected] címre, tárgyként a „felelős játék“ megjelöléssel, vagy használhatod a 24/7-os élő csevegést. Limit beállítását, időszaki lehűtést vagy önkizárás kezdeményezését kérésre akár telefonon is kezeljük, és minden kérelmet dokumentálunk.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be napi befizetési limitet?

Jelentkezz be, nyisd meg a Fiók → Limitek menüt, és válaszd ki a napi, heti vagy havi befizetési limitet. Azonnal érvénybe lép, és csökkenteni bármikor, emelni csak a türelmi idő után lehet.

Az önkizárás alatt mi történik a pénzemmel?

Egyenleged biztonságban marad. Tartós vagy végleges kizárásnál az összeget az eredeti fizetési módra, illetve bankszámlára utaljuk vissza 1-3 munkanapon belül.

Lehet-e kivenni magam az önkizárásból?

A 24 órás és 7 napos zárlat magától lejár. A 6 hónapos kizárás csak írásbeli kérésre, 7 napos elbírálás után szüntethető meg, a végleges kizárás nem visszavonható.

Hol találok ingyenes segítséget Magyarországon?

Az Anonim Szerencsejátékosok (anonimszerencsejatekosok.hu) öncsoportjai, a Kréta Központ 116-123-as telefonszáma és a Gambling Therapy nemzetközi online segédlete ingyenesen elérhető.

Mit tehetek, ha kiskorú fér hozzá a fiókomhoz?

Zárold a fiókot azonnal a támogatásunkon, védd jelszóval a készülékeidet, és használj gyerekzárat vagy tartalomszűrő szoftvert, például Net Nanny vagy GamBlock programot.